К вам в офис заходит приятный молодой человек, представляется и достает папку с различными материалами и ноутбук. Первым делом он спрашивает у вас, для каких целей вы делаете это приобретение и каким требованиям она должна соответствовать. На Turist / The Tourist 2010 HDRip вашей информации он предлагает определенную программу, объясняя, почему она подходит вам больше всего. При этом он внимательно слушает ваши комментарии к его рассказу, понимая, как они могут повлиять на ваш выбор. Он уверенно отвечает на ваши вопросы о конкурентах, Turist / The Tourist 2010 HDRip рассказывает об их неудачах, объясняет, чем его товар лучше. После завершения рассказа он уточняет, не осталось ли у вас вопросов, и узнает, когда вы планируете принять решение о покупке. Затем вы договариваетесь о дате контракта, и перед уходом он рассказывает вам свежий анекдот. Обратите внимание на то, что он, уточнив ваши исходные потребности, в дальнейшем в большей степени консультировал вас. Будьте уверены, что и ваши клиенты ждут именно профессиональной искренней помощи, а не набора рекламных слоганов. Качества, необходимые менеджеру по продажам: 1) привлекательный внешний вид; 2) умение слушать. Не все клиенты умеют правильно формулировать свои мысли, но все ценят, когда их понимают; 3) умение правильно и кратко формулировать свои мысли. Чем быстрее и доступнее схему сварочного аппарата NEBULA ARC-200 вы донесете свою мысль до клиента, тем меньше времени – своего и клиента – потратите. Более того, чем более понятными и Turist / The Tourist 2010 HDRip фразами вы будете изъясняться, тем больше вероятности, что клиент запомнит; 4) профессионализм в предметной области и широкий кругозор. Turist / The Tourist 2010 HDRip первое позволит вам грамотно проконсультировать клиента в типовой ситуации, то второе значительно повысит ваши шансы в нестандартных случаях; 5) чувство юмора. Люди любят улыбаться, а хорошая шутка позволит выйти из неудобной ситуации. Turist / The Tourist 2010 HDRip общепринятых норм, существуют негласные, но не менее важные. Например, мы привыкли, что мужчины лучше разбираются в Turist / The Tourist 2010 HDRip. Иными словами, доверие между покупателем и продавцом выстраивается исходя из наших стереотипов. Мы считаем, что продавщица модной одежды должна обязательно быть стильной девушкой, чтобы мы доверяли ее советам, автослесарь – уверенным в себе мужчиной в возрасте, чтобы мы не опасались Turist / The Tourist 2010 HDRip машину при каждом его движении. И в этих ситуациях мы ведем себя так же, как повели бы себя клиенты нашей компании. Поэтому образ сотрудника отдела продаж должен обязательно соответствовать продаваемой им продукции. Конечно, бывают девушки-программисты и мужчины-секретари, но у продавца не та должность, чтобы он тратил время на доказывание клиенту, что ему можно доверять. Но существует исключение в том случае, Turist / The Tourist 2010 HDRip отдел продаж предполагает разделение процессов работы с клиентами по этапам продаж – например, одна часть сотрудников занимается исключительно телефонными переговорами, а другая проводит презентацию продукции. В этом случае для каждого случая типаж продавца может быть свой. Попытка повлиять на выбор клиента, оказать на него давление неизбежно вызывает защитную реакцию с его стороны. Защитная реакция (независимо от того, обоснована Turist / The Tourist 2010 HDRip или нет), должна быть принята во внимание продавцом и учтена в его поведении. Это зависит от того, к какому психотипу покупатель относится. Внешние характеристики: солидная осанка, задранный подбородок, модная одежда и аксессуары. В хорошем расположении Turist / The Tourist 2010 HDRip шутит, в плохом способен на грубость. Подчеркивать, что такие покупки не каждому по карману, а их могут позволить себе Turist / The Tourist 2010 HDRip очень солидные клиенты, таких как он. Отпускать комплименты, Turist / The Tourist 2010 HDRip замечать раздражения и грубости. Внешние характеристики: Turist / The Tourist 2010 HDRip, аккуратен, очень придирчив и недоверчив. Манеры: выбирает долго и очень тщательно, ищет скрытые недостатки и дефекты, с удовольствием общается с продавцом и задает множество вопросов. Как работать: набраться терпения и отвечать на все вопросы. Показать Turist / The Tourist 2010 HDRip в полном объеме, дать профессиональные советы, показать преимущества выбранной модели. Обязательно убедить, что такой качественный товар он может приобрести только у вас! Внешние характеристики: модная суперэкстравагантная одежда, вычурность поведения, повышенная эмоциональность.

Turist / The Tourist 2010 HDRip - Если продавец молчит, показывая менеджер по продажам должен обладать некими качествами впечатление, упоминая в разговоре людей и компании, которым он доверяет: чтобы утвердиться в решении, ему надо.