Немецкие фирмы потратили много Бандурка - Психология управления на профессиональную подготовку своих сотрудников и торговых агентов, но в обучении руководства обнаружился существенный недостаток. Следствием этого был спад в производстве, неудовлетворенность работников, упадок предприятий. Многие менеджеры по продаже — это бывшие торговые агенты, достигшие успеха в своем деле и получившие эту должность в своих фирмах. Торговые агенты, работавшие самостоятельно, становятся лидерами групп, в результате чего многие фирмы теряют хороших агентов и приобретают слабых менеджеров. Опрос, проведенный в 1996 году сотрудниками „Тгасу College AG" среди членов правления торговых фирм, показал, что профессиональных менеджеров Бандурка - Психология управления продаже крайне мало. Брайан Трейси обратил внимание на это и создал специальную обучающую программу „Управление Бандурка - Психология управления продажи". Она приобрела огромную популярность в Германии, став бестселлером в 1996 году. Учитывая такой огромный интерес к теме, мы решили создать практическое пособие для менеджеров в виде отдельной книги. Приглашаем вас ознакомиться с этим, пожалуй, наиболее исчерпывающим изданием о работе Бандурка - Психология управления по продаже. Содержащиеся в нем сведения основаны на исследованиях, которые проводились в течении пятидесяти лет, на многочисленных курсах, на тысячах бесед с управления - Психология Бандурка по продаже и на анализе их работы в Германии, Швейцарии, Австрии, Польше, Франции и США. Вы не должны попасть в ряды тех менеджеров по продаже, которые потерпели неудачу, прогорели, бросили работу или снова стали торговыми агентами, так и не сумев приспособиться к новым требованиям в работе. Мы поможем вам приобрести необходимые навыки, что позволит вам стать Бандурка - Психология управления по продаже нового типа и вместе со своей командой обязательно достигнуть успеха в своей работе. 1 Ключевые задачи Успех предприятия зависит от множества факторов, но главный — это эффективность работы менеджера по продаже. В каждой фирме менеджер по продаже — ключевая должность. Управление не является отдельной дисциплиной, и нет никаких патентованных правил, гарантирующих успех. Но давно уже известны приемы, которыми пользуются все преуспевающие менеджеры по продаже. Эта книга познакомит вас с методами, многократно проверенными на практике. Ваша задача состоит в том, чтобы усвоить представленные здесь сведения и использовать их в своей работе. Если в своих действиях вы будете следовать за теми менеджерами, которые преуспели в деле продажи, вы достигнете таких же результатов: успеха, уважения и удовлетворения от работы. Задания В этой главе мы рассмотрим следующие темы: Существенная разница между торговым агентом и менеджером по продаже. Разница между традиционными и современными приемами продажи. Задачи торгового агента и Бандурка - Психология управления принципиально отличаются. Первое существенное отличие состоит в том, Бандурка - Психология управления главной задачей торгового агента является получение прибыли. Торговый агент встречается и ведет переговоры с клиентом. Главная задача менеджера состоит в инструктировании торговых агентов. Подбор, обучение, поддержка в реализации их задач — основная сфера его деятельности, менеджер — Бандурка - Психология управления своих торговых агентов, а торговые агенты — те, кто непосредственно влияет на рост доходов. Другое существенное отличие состоит в том, что в качестве торгового агента вы работаете самостоятельно. Зато как менеджер вы должны сотрудничать с другими людьми, вы — часть большого целого, часть фирмы, член коллектива. Вы уже больше не одиночка, вы не можете вести себя и принимать решения так, как вы это делали, будучи торговым агентом. Работая агентом по продаже, вы были подобны профессиональному футболисту, предоставленному самому себе. Вы уже не играете, а стоите на линии поля, вдохновляете своих подчиненных к борьбе, мобилизуете, подбадриваете, поддерживаете боевой дух. Самая большая ошибка всех менеджеров состоит в том, что они выбегают на полей начинают играть, ходят со своими представителями на встречи с клиентами и непосредственно занимаются продажей. Они тратят 51 % времени наДо сих пор вы были членом команды торговых агентов, были одним из тех, кто действует непосредственно на рынке. Теперь вы уже не один из них, вы член правления фирмы.

Бандурка - Психология управления - Законом нашей страны сотрудника отдела продаж торговцем как «я», поскольку личность торговца не вызывает у него оптимизма. Используют более одного бренда одновременно в товарной группе: марок.