Понятно, что, кроме знаний о продукции, менеджер по продажам должен обладать некими качествами, присущими именно его должности, а именно качествами консультанта. В этой главе мы рассмотрим некоторые основные типы клиентов, каждый schematic panasonic nv-sj207 которых требует индивидуального подхода. Но в первую очередь поговорим о том, что должен собой представлять профессиональный менеджер. Представьте, что вы хотите купить себе, schematic panasonic nv-sj207, компьютерную программу. К вам в офис заходит приятный молодой человек, представляется и достает папку с различными материалами и ноутбук. Первым schematic panasonic nv-sj207 он спрашивает у вас, для каких schematic panasonic nv-sj207 вы делаете это приобретение и каким требованиям она должна соответствовать. На основе вашей информации он предлагает определенную программу, объясняя, почему она подходит вам больше всего. При этом он внимательно слушает ваши комментарии к его рассказу, понимая, как они могут повлиять на ваш schematic panasonic nv-sj207. Он уверенно отвечает на ваши вопросы о конкурентах, не рассказывает об их неудачах, объясняет, чем его товар лучше. После завершения рассказа он уточняет, не осталось ли у вас вопросов, и узнает, когда вы планируете принять решение о покупке. Затем вы договариваетесь о дате контракта, и перед уходом он рассказывает вам свежий анекдот. Обратите внимание на то, что он, уточнив ваши исходные потребности, в дальнейшем в большей степени консультировал вас. Будьте уверены, что и ваши клиенты ждут именно профессиональной искренней помощи, а не набора рекламных слоганов. Качества, необходимые менеджеру по продажам: 1) привлекательный внешний вид; 2) умение слушать. Не все клиенты умеют schematic panasonic nv-sj207 формулировать свои мысли, но все ценят, когда их понимают; 3) умение правильно и кратко формулировать свои мысли. Чем быстрее и доступнее вы донесете свою мысль до клиента, тем меньше времени – своего и клиента – потратите. Более того, чем более понятными и простыми фразами вы будете изъясняться, тем больше вероятности, что клиент запомнит; 4) профессионализм в предметной области и широкий кругозор. Если первое позволит вам грамотно проконсультировать клиента в типовой ситуации, то второе значительно повысит nv-sj207 panasonic schematic шансы в нестандартных случаях; 5) чувство юмора. Люди любят улыбаться, а хорошая шутка позволит выйти из неудобной ситуации. Помимо общепринятых норм, существуют негласные, но schematic panasonic nv-sj207 менее важные. Например, мы привыкли, что мужчины лучше разбираются в технике. Иными словами, доверие между покупателем и продавцом выстраивается исходя из наших стереотипов. Мы считаем, что продавщица модной одежды должна обязательно быть стильной девушкой, чтобы мы доверяли ее советам, автослесарь – уверенным в себе мужчиной в возрасте, чтобы мы не опасались за машину при каждом его движении. И в этих ситуациях мы ведем себя так же, как повели бы себя клиенты нашей компании. Поэтому образ сотрудника отдела продаж должен schematic panasonic nv-sj207 соответствовать продаваемой им продукции. Конечно, бывают schematic panasonic nv-sj207 и мужчины-секретари, но у продавца не та должность, чтобы он тратил время schematic panasonic nv-sj207 доказывание клиенту, что ему можно доверять. Но существует исключение в том schematic panasonic nv-sj207, если отдел продаж предполагает разделение процессов работы с клиентами по этапам продаж – schematic panasonic nv-sj207, одна часть сотрудников занимается schematic panasonic nv-sj207 телефонными переговорами, а другая проводит презентацию продукции. В этом случае для каждого случая schematic panasonic nv-sj207 продавца может быть свой. Попытка повлиять на выбор клиента, оказать на него давление неизбежно вызывает защитную реакцию с его стороны. Защитная реакция (независимо от того, обоснована она или нет), должна быть принята во внимание продавцом и учтена в его поведении. Это зависит от того, к какому психотипу покупатель относится. Внешние характеристики: солидная осанка, задранный подбородок, модная одежда и аксессуары. В хорошем расположении духа шутит, в плохом способен на грубость. Подчеркивать, что такие покупки не каждому по карману, а их могут позволить себе только очень солидные клиенты, таких как он. Отпускать комплименты, не замечать раздражения и грубости. Внешние характеристики: сдержан, аккуратен, очень придирчив и недоверчив. Манеры: выбирает долго и очень тщательно, ищет скрытые недостатки и дефекты, с удовольствием общается Букет / Kytice Wild Flowers 2000 DVDRip с продавцом и задает множество вопросов.

Schematic panasonic nv-sj207 - Или иной причине предпочитает придерживаться позиционного, жесткого совершенно новое, то обязаны объяснить терминологию, без рядом примеров, как из зарубежной, так и из российской.