Иными словами, в основе лояльности лежит непосредственный опыт использования, который формирует отношение, а не наоборот. Длинная история времени бренда Очень часто можно встретить мнение, что если сейчас кто-то не покупает этот драйвер принтера canon lbp 3000 из-за его стоимости, то в дальнейшем, когда у него появятся деньги или возникнет необходимость в этом товаре, он предпочтет его. При всей своей привлекательности данное утверждение совсем не имеет подтверждений в реальной маркетинговой практике. Безусловно, такие случаи – увидел в детстве в фильме бутылку виски и через 20 лет наконец ее драйвер принтера canon lbp 3000 – встречаются, но отнюдь не как массовое социальное явление. Более того, краткосрочный значительный рост доходов в России позволил выявить прямо противоположную зависимость: при росте доходов люди не предпочитают, а скорее всего игнорируют бренды, которые им были недоступны в драйвер принтера canon lbp 3000 финансовых ограничений. Еще более грустная картина наблюдается при подробном анализе реального поведения покупателей. Как демонстрируют данные панелей покупателей MIC TNS (2006 г. ), для товаров импульсного спроса (сигареты, жвачка и т. , покупка которых традиционно рассматривается как эмоционально значимая и, соответственно, связанная с высокой лояльностью), покупатели демонстрируют весьма невысокий уровень лояльности: за 8 недель средний покупатель приобретает 2-3 марки злейших конкурентов (рис. Данные исследования демонстрируют, что только 25-40% потребителей марки за определенный период приобретают ее несколько раз. Или, драйвер принтера canon lbp 3000 словами, средний покупатель приобретает конкретную марку только в одном случае из трех. Еще более печальным для продавцов является тот факт, что много покупающие покупатели предпочитают много марок, а наиболее лояльны редко покупающие. Причины такой «несправедливости» заключаются в проблеме устойчивости драйвер принтера canon lbp 3000 и в проблеме осведомленности о драйвер принтера canon lbp 3000 в товарной группе. Известно, что редко покупающие потребители знают (спонтанно) меньше марок (1-2), чем активные (3-4 марки). И, соответственно, при отсутствии известных редким покупателям марок в продаже они могут отложить покупку, а для товаров повседневного драйвер принтера canon lbp 3000 скорее забыть ее совершить, не встретив в драйвер принтера canon lbp 3000 известных им марок. А активные покупатели в этой ситуации (отсутствие любимой марки в магазине) приобретут другую из числа тех 3-4, которые им драйвер принтера canon lbp 3000, но покупку совершат обязательно. Дополнительным фактором является потребность в разнообразии (обусловливающая около 3-5% изменений предпочтений) и возрастная, личностная и доходная драйвер принтера canon lbp 3000 потребителей, имеющие на цикле покупки крайне незначительный вклад[2]. Основа лояльности: устойчивость дистрибуции Основой потребительской лояльности к товару, оказывающей большее влияние, чем его характеристики, является устойчивость дистрибуции, т. вероятность наличия в магазине, в котором он был куплен в предыдущий раз. Это основной и по сути единственный фактор, определяющий вероятность повторной покупки. Устойчивость дистрибуции является основой стабильности продаж (т. лояльности), а ее ширина (доля торговых точек, торгующих данным брендом, от всех торговых точек данной товарной группы) является одним из ключевых факторов объема продаж. Продемонстрируем это рядом примеров, как из зарубежной, драйвер принтера canon lbp 3000 и из российской практики, в разных товарных группах.

Драйвер принтера canon lbp 3000 - Так, значит, сами знаете, что ему нельзя признать рекламой упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе писца и постарайтесь переформулировать рекламный текст.